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Salesforce（セールスフォース）とは？世界シェアNo.1のCRM/SFAについて、主な機能や特徴、導入してできることを分かりやすく解説！基本知識だけでなく、自社での活用方法や具体的なメリットまで、導入検討時に知っておきたいポイントをまとめました。