「smile survey for Salesforce」
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NEWS

2023.11.01

【アップデート情報】Account Engagement(旧Pardot)連携に対応！Salesforce連携機能もアップデート

企業・法人さま向け

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強力サポート

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スマイルサーベイが
選ばれる理由

データ連携に対応
SFA MA CRM などの外部システムへ
アンケートデータの連携が可能
顧客データの一元管理を
実現します
高基準のセキュリティ

金融機関や官公庁への導入実績多数
セキュリティポリシーに準拠した
システムをご提供しています
安心の定額制

月額費用は定額制です
さらにアンケート作成数・回収数が
無制限で使い放題

製品ラインナップ

スマイルサーベイではご利用目的に特化した機能で４つの製品をご用意しています

導入事例

実際にスマイルサーベイを導入いただいた企業さまの活用事例をご紹介します

アンケートとは良質なコミュニケーションの場である
株式会社 index-i インデックス・アイ
取締役副社長山﨑晴生様
お客様の声を集めて
サービス向上に活用
株式会社アデランス様

Salesforceと
「お客様満足度アンケート」を連携

業種：照明器具メーカー
従業員数：1,552名（'23年3月末）

smilesurvey for Salesforce

顧客満足度調査

詳細を見る

マイページ機能を使った従業員向けの社内アンケート

業種：電力/電気/エネルギー
従業員数：～5,000人

smile survey MYPAGE

従業員満足度調査

社内向けアンケート

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化粧品の使用感を写真と動画で一度に回収

業種：化粧品メーカー
従業員数：～3,000人

smile survey ENTERPRISE

アドホック利用

動画収集

画像収集

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顧客満足度調査でニーズを可視化

業種：アパレルメーカー
従業員数：～3,000人

smile survey ENTERPRISE

顧客満足度調査

デザインカスタマイズ

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自社商品を使ったレシピを募集するキャンペーン企画

業種：食料品メーカー
従業員数：～3,000人

smile survey ENTERPRISE

アドホック利用

キャンペーン利用

回答画面カスタマイズ

応募フォーム

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自社システムと連携
dアカウントでログインを可能に

業種：医療

smile survey ENTERPRISE

専用環境

自社システム連携

dアカウント

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紙アンケートをオンライン化
「マイページ」にアンケート配信

業種：官公庁

smile survey MYPAGE

定点観測

専用環境

ログイン認証

マイページ設定

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高セキュリティの専用環境構築

業種：金融
従業員数：～30,000人

smile survey ENTERPRISE

顧客満足度調査

高セキュリティ

デザインカスタマイズ

専用環境

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オフラインアンケートアプリ

業種：印刷
従業員数：～40,000人

smile survey ENTERPRISE

オフラインアンケート

オフラインアプリ

詳細を見る

従業員向け
オンライン教育システム

業種：化粧品メーカー
従業員数：～40,000人

smile survey MYPAGE

従業員教育

ログイン認証

マイページ設定

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写真回収に特化した調査

業種：マーケティングリサーチ
従業員数：～200人

smile survey

写真回収

フォーマットカスタマイズ

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MAツールと連携

業種：ヘルスケア
従業員数：～7,000人

smile survey CX

顧客満足度調査

MAツール連携

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そのほかにもさまざまな規模、業種の企業さまにご導入いただいています

官公庁

行政機関

社団法人

学校法人

協同組合

金融

医療

電力/電気/エネルギー

不動産

建設

航空会社

金属

製造販売

食料品メーカー

化粧品メーカー

アパレル

通販事業

保険会社

人材サービス

リサーチ・マーケティング

コンサルティング

メディア

出版

情報通信

IT開発 / 制作

インターネット関連

ブライダル

エンターテインメント

標準機能一覧

アンケート作成・編集

アンケート数・質問数・回答数	全て無制限
質問/テンプレートパーツ	29種類の質問/テンプレートパーツが使用可能 ※単一選択（テキスト／画像／スケール／スライド）、複数選択（テキスト／画像）、マトリクス単一選択（テキスト／縦方向／画像／スライド）、マトリクス複数選択（テキスト／縦方向／画像／スライド）、自由回答（１行／複数行）、数値入力、スコアパーツ、ガイド、写真アップロード、エクセルアップロード、PDFアップロード、ファイルアップロード、動画アップロード ※テンプレートパーツ…住所、メールアドレス、性別、都道府県、電話番号、日付、NPS、スコア
アンケートテンプレート	8種類のアンケートテンプレートを使用可能【デモ画面】人口統計アンケート、購入者アンケート、来店者アンケート、美容院利用者に対するアンケート、 NPS®、イベント参加申し込みフォーム、セミナー参加後アンケート、従業員満足度アンケート
設問の各種設定	・設問内に動画挿入・設問の「分岐」設定（【例】[ MA.複数選択（テキスト）]の分岐設定）・回答[必須/非必須]の設定・自由回答欄の追加・回答を任意にする機能・再掲機能　…単一選択（テキスト／画像）でも設定可能に・包含関係設定・マトリクス設問のサブ質問をランダム表示する機能・選択肢のランダム表示の引き継ぎ機能・設問番号の[表示非表示]設定・回答進捗の[表示非表示]設定
アンケート開始・終了の設定	アンケート開始日時と終了日時をポップアップ画面で簡単に設定できます※15分単位で設定可能
アンケート開始ページ	[利用する/しない]の選択が可能※開始ページには、アンケート推奨環境の案内や注意事項が自動で表示されます※アンケート開始ボタンを任意の文言に変更可能
アンケート配布用URL	自動で作成されます
QRコードダウンロード	アンケートにアクセスできるQRコードを自動発行
WEBページ埋め込み用コード	作成したアンケートをWEBページなどに埋め込みができるコードを自動発行スマートフォンにも対応
回答ページ	自動で作成されます（マルチデバイス対応）※PCはもちろん、スマートフォンでもストレスなく回答できるよう配慮した回答ページが表示されます
回答ページの英語表示	[日本語/英語/中国語]の選択で、回答ページの言語切替が可能
印刷用フォーマット出力	紙でのアンケート実施の際に、スマイルサーベイで作成したアンケートを印刷用フォーマットに出力することが可能（xlsx形式のエクセルファイル）

プレビュー機能

デバイスごとのプレビュー	「PC用プレビュー」と「スマホ用プレビュー」が、パソコンで利用可能
設問ごとのプレビュー	アンケート編集中でも、「PC用プレビュー」と「スマホ用プレビュー」が利用可能
分岐のプレビュー	設問の分岐がどのように設定されたかを、図でご確認いただけます
アンケート全体のプレビュー	アンケート設定や分岐などをアンケート全体をプレビューしながら、まとめてご確認いただけます

アンケートの管理・設定

アカウント	10個まで無料で発行　(10個以上の発行も可能です)
プロジェクトとして管理	可能（プロジェクトのコピーも可能）
プロジェクトのタイトル設定	アンケートタイトルとは別に、プロジェクト名を設定いただけます
アンケートの管理	アンケート制作日、最終更新日、作業ステータスなどを画面上で確認可能
回答上限数の設定	アンケートごとに設定可能
回答中の制約設定	・回答時、途中離脱したユーザーのアンケート再開を[許可する/しない]の設定可能・回答時、戻って回答[できる/できない]の設定可能・アンケートの回答中、回答を自動保存[できる/できない]の設定可能・1つのユーザーIDに対して回答数[1回のみ/1日一回まで]の設定可能
回答者ログイン機能	回答者向けログイン機能の設定可能
回答者のIPアドレス制限設定	アンケートの回答者のIPアドレスを制限する機能。複数設定が可能
回答者のSSO設定	アンケート回答画面にアクセスする際にSSO設定が可能
回答時のプレビュー設定	回答内容を送信する前に入力した内容のプレビューを設定可能
ワークフロー設定	アンケート開始／回答完了時のデータ送信機能 ※Webhook・Salesforce連携・Account Engagement (旧Pardot) 連携・Javascript処理・メール送信（回答内容による条件設定）の設定が可能
API連携	設問・回答データなどの取得、アンケート開始時の属性設定に対応
セキュリティ機能	管理画面のIPによるアクセス制限管理ログパスワードルール設定（文字の種類と文字数）パスワード有効期限設定 SAML2.0によるシングルサインオンログイン設定（ログイン失敗の回数を設定してロック可能） Authenticatorの認証

調査結果

回答データの一括アップロード	紙媒体などで集計した回答を、csvフォーマットでアップロード可能
回答データのダウンロード	エクセルでダウンロード可能（GT表/ラベル表/ローデータ/写真一覧）※写真調査の場合は、エクセルデータの他に、jpg形式の写真もダウンロードされます
回答集計機能	アンケート集計結果を、グラフで簡単に閲覧可能・ダウンロード
アクセス集計機能	アクセス数/回答数/離脱率等を、グラフで簡単に閲覧可能

その他

外部連携	スマイルサーベイのデータを外部サービスに連携可能 Salesforce・Account Engagement (旧Pardot)・ChatGPT・SATORI・モニタスに対応
お問い合わせ	お問合せフォーム・お電話・メールにて、2営業日以内にご連絡

よくある質問

外部システムとのデータ連携はできますか？

はい、可能です。「Account Engagement（※旧Pardot）」「Microsoft Dynamics 365」「SATORI Japan Cloud Panel」などSFA BI CRM などの基幹システムとの連携が可能です。

どのようなセキュリティ対策をしていますか？

スマイルサーベイでは標準でお使いいただけるセキュリティ機能をご用意しています。詳しくはこちらでご確認ください。

アンケートページをオリジナルのデザインに変更できますか？

はい、できます。企業ロゴやブランドロゴを配置したり、コーポレートカラーを基調としたデザインに変更するなどカスタマイズが
可能です。いずれのプランでもカスタマイズ可能ですので、ご相談ください。

料金・導入の流れ

アドホック

ADHOC

調査がある時だけ使いたい

短期間（30日間）で終了する

まずは1度試してみたい
スタンダード

STANDARD

継続して利用したい

標準機能で利用したい
チーム

TEAM

複数のチームで利用する

案件によって管理を分けたい

アカウントの操作権限を
自由に設定したい
エンタープライズ

ENTERPRISE

独自ドメインで利用したい

機能追加したい

指定のセキュリティ基準に
準拠して利用したい

機能比較表を見る >

トライアルの
お申し込み
デモアカウント
発行
トライアルなしの
お申し込み
デモアカウント
発行

ヒアリング
お見積もり
発注
開発
ご利用
スタート

2023.11.21	コンテンツ更新	NPS®の計測方法とは？顧客満足度との違いと質問テンプレートでわかりやすく解説
2023.11.01	アップデート	【アップデート情報】Account Engagement(旧Pardot)連携に対応！ Salesforce連携機能もアップデート
2023.10.06	コンテンツ更新	【コンテンツ更新】株式会社遠藤照明さまの導入事例を公開しました

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よくある質問

外部システムとのデータ連携はできますか？

どのようなセキュリティ対策をしていますか？

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STANDARD

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