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【アップデート情報】
テキスト分析機能を新たに追加しました

2023年7月5日

いつもスマイルサーベイをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。皆様からいただいたご要望をもとに、以下の機能を新たに追加いたしました。
今回はアンケート結果の分析がさらに便利になるChatGPTを活用した機能となります。

1. テキスト分析機能

※ 開発中の画面ですのでリリース後の実際の分析結果とは異なる場合があります。

自由記述で回答したテキスト内容をChatGPTが自動で分析します。「良い」「中立」「悪い」の3段階で判定して回答者の感情をわかりやすく絵文字で表示するほか回答の中で特徴的なキーワードを表示します。また実際の回答内容も一覧表示します。回答データを一つひとつ確認する作業が省ける上、判断基準も統一できるためデータの質も向上します。

利用可能なアンケートパーツ : 自由回答(1行) 自由回答(複数行)

活用例 : 商品の利用者アンケート結果から「悪い」と判定された回答者をすばやく確認。優先してフォローすることでクレームを防ぎ、満足度向上につなげる。

【 ご利用方法 】
テキスト分析機能をご利用いただく場合はお客さまご自身で以下手順の設定が必要となります。

1. OpenAI(https://openai.com/)でアカウント登録をする
2. 管理画面でOpenAIで取得したAPI KEYを入れる
3. テキスト分析するアンケートごとに設定する

※ 上記設定を実施しない場合はテキスト分析機能は有効となりません。

ほか標準機能の軽微な修正を行いました。