営業推進 顧客の足跡／旅路を辿る
既存顧客・休眠顧客・離反顧客への調査から見込み客の獲得まで、顧客の「足跡」をどう記録し辿るかを解説。記録技術の変遷やカスタマージャーニーの捉え方、CRMツール活用のポイントも紹介します。
スマサーコラム
営業推進 
ES調査 中小企業の従業員満足度調査のやり方｜初めてでも失敗しない手順
中小企業が従業員満足度（ES）調査を初めて実施するための具体的なやり方とステップを徹底解説！リソースや予算が限られる中で、失敗せずに効果的なアンケートを行うための手順や注意点を紹介します。自社のエンゲージメント向上にお役立てください。
ES調査 【第3回】ES調査の分析の視点
従業員満足度調査を実施する際の測定や分析のポイントをご紹介します。集計したデータから課題を正しく読み解くことが精度の高い調査の鍵となります。
ES調査 【第4回】満足度ポートフォリオの多角的な切り口
従業員満足度(ES)調査を実施して集めたデータから優先して対応する項目の指標や判断方法や分析方法を詳しくご紹介しています。
ES調査 従業員満足度調査のメリットと費用｜離職防止など効果と選び方
従業員満足度調査を行うメリットや費用感を徹底解説。離職防止・CS向上・採用効率アップなど、投資に見合う具体的な効果（費用対効果）とは？社内提案やツール検討をおこなう人事・経営層に向けて、失敗しない選び方を紹介します。
ES調査 【第2回】ES調査のアンケート項目の要諦
従業員満足度調査(ES調査)の聴取項目は、大きくは３つの領域に分けることができます。分析・検証に必要な項目に絞り項目を精査することが大切です。スマイルサーベイでは便利な機能で継続して実施できる仕組みをご用意しています。
ES調査 【第1回】ES調査が重要視されている背景とは？
従業員満足度(ES)調査は働き方の多様化でますます注目が高まっています。社員のモチベーション向上のための重要な調査で、課題の可視化につながります。スマイルサーベイでは便利な機能で継続して実施できる仕組みをご用意しています。