CS調査 顧客の声を聴こう
顧客の声＝VOC企業は商品やサービスを購入なり利用なりしてもらうことで存続するため...
スマサーコラム
CS調査 
CS調査 Ask（問いかける）とListen（耳を傾ける）
CS調査の意義企業の成長には顧客のニーズに応える商品やサービスを開発することが必要...
営業推進 顧客の足跡／旅路を辿る
既存顧客と休眠顧客、離反顧客自社の商品やサービス、そして顧客対応の評価を捕捉・検証...
ES調査 従業員満足度調査（ES調査）のやり方とは？初めてでも失敗しない実施ステップを解説
はじめての従業員満足度調査も安心。従業員満足度調査（ES調査）の始め方を初心者向けに解説。実施手順やテンプレートを使って効率的に導入できます。
ES調査 【第3回】ES調査の分析の視点
従業員満足度調査を実施する際の測定や分析のポイントをご紹介します。集計したデータから課題を正しく読み解くことが精度の高い調査の鍵となります。
ES調査 【第4回】満足度ポートフォリオの多角的な切り口
従業員満足度(ES)調査を実施して集めたデータから優先して対応する項目の指標や判断方法や分析方法を詳しくご紹介しています。
ES調査 従業員満足度調査のメリットとは？離職防止・CS向上・採用効率アップの理由を解説
社内で従業員満足度調査(ES調査)の実施を検討したときに「果たして効果があるのか」疑問ではありませんか。従業員満足度を向上すると得られるメリットは大きく3つ。従業員満足度調査(ES調査)を定期的に実施して常に課題を把握することが大切です。
ES調査 【第2回】ES調査のアンケート項目の要諦
従業員満足度調査(ES調査)の聴取項目は、大きくは３つの領域に分けることができます。分析・検証に必要な項目に絞り項目を精査することが大切です。スマイルサーベイでは便利な機能で継続して実施できる仕組みをご用意しています。
ES調査 【第1回】ES調査が重要視されている背景とは？
従業員満足度(ES)調査は働き方の多様化でますます注目が高まっています。社員のモチベーション向上のための重要な調査で、課題の可視化につながります。スマイルサーベイでは便利な機能で継続して実施できる仕組みをご用意しています。