スマサーコラム

NPS®を無料で導入したい方へ。30日間の無料トライアルを活用し、アンケート作成から高度な分析まで実戦する方法をステップ解説します。計算式や質問テンプレート、NRSとの違いも網羅。コストを抑えて顧客ロイヤルティを可視化する具体策がわかります。

アンケート依頼メール作成のポイントやコツを解説。離脱しがちなポイントを押さえ、多くの人に回答してもらうための工夫をご紹介します。

アンケート回答者へ送る「お礼メール」の件名例と本文テンプレートをシチュエーション別に多数ご紹介！開封率を上げる件名の付け方のコツから、コピペですぐ使える例文、送るタイミングなどの注意点まで、実務で今すぐ役立つポイントをまとめました。

商品を購入したお客さまへ実施するアンケートは商品開発や品質向上において非常に重要です。WEBアンケートのテンプレート、また回収率をアップする作成のコツやポイントもあわせてご紹介します。

テンプレートを使ってスピーディーにアンケートを実施。顧客満足度調査は商品やサービスについてお客様の意見を集める重要なアンケート。作成のコツや回答率を上げるための具体的な質問文などもご紹介しています。

無料で使えるグーグルフォームと有料のアンケートツールを機能面で比較します。アンケートツール選びに迷った時のチェックポイントもご紹介します。

セルフ型アンケートツールの選び方を詳しく解説。費用や機能、利用期間など、比較すべきポイントを初心者向けにまとめました。

オンラインアンケートの回答率を高めるには、設問設計・導線・配信タイミングなど複数の要素を見直す必要があります。本記事では、セルフ型アンケートツールを活用した基本的な考え方から実務で使える具体的な改善策までを丁寧に解説します。

オンラインアンケートを効果的に配信する5つの方法を紹介。セルフ型アンケートツールを活用し、顧客満足度・従業員満足度・セミナー後アンケートなど、目的別に最適な配信手法を解説します。