カスタマイズ可能なセルフ型アンケートシステム

スマサーコラム

基礎知識

無料?有料?アンケート作成ツール選定のポイント

無料で使えるグーグルフォームと有料のアンケートツールを機能面で比較します。アンケートツール選びに迷った時のチェックポイントもご紹介します。
ES調査

従業員満足度調査(ES調査)の項目と手順|失敗しない導入メリット

従業員満足度調査(ES調査・サーベイ)の基礎知識から、具体的な調査項目、失敗しない導入手順まで徹底解説。社内のエンゲージメントを高めるためのメリットや、アンケート作成のコツを紹介します。自社の定着率向上や組織改善にお役立てください。
基礎知識

セルフ型アンケートツールの選び方|費用・サポートの比較ポイント

セルフ型アンケートツールの選び方を徹底解説!低コストでスピーディーに運用できるセルフリサーチのメリットや、導入時に失敗しないための費用・機能・サポート体制の比較ポイントを紹介します。自社に最適なツール選定にお役立てください。
基礎知識

オンラインアンケート回答率の上げ方|項目作成と実践手法

オンラインアンケートの回答率(回収率)を劇的に上げる方法を徹底解説!回答者がストレスなく答えられる適切な「アンケート項目」の設計や、収集効率を高めるための実践的なアプローチを紹介します。WEBアンケートの成果を高めたい担当者は必見です。
基礎知識

オンラインアンケートの配信方法と手順|回答依頼のコツを解説

オンラインアンケート(WEBサーベイ)の効果的な配信方法を徹底解説!メールやSNS、QRコードなどを用いた具体的な配信手順から、回収率を高める回答依頼メッセージの書き方まで紹介します。手間なく効率的に回答を集める手法を知りたい担当者は必見です。
基礎知識

ダブルバーレル質問とは?アンケートでの具体例や修正のコツ

アンケート作成で絶対に避けるべき「ダブルバーレル質問(1つの質問文で2つの事柄を尋ねること)」とは?分かりやすい具体例や、回答者を惑わせないための修正のコツ・対策を徹底解説!正確なデータを収集するための適切な質問設計にお役立てください。
CS調査

顧客の声を聴こう

顧客の声=VOC企業は商品やサービスを購入なり利用なりしてもらうことで存続するため...
CS調査

Ask(問いかける)とListen(耳を傾ける)

CS調査の意義企業の成長には顧客のニーズに応える商品やサービスを開発することが必要...
営業推進

顧客の足跡/旅路を辿る

既存顧客・休眠顧客・離反顧客への調査から見込み客の獲得まで、顧客の「足跡」をどう記録し辿るかを解説。記録技術の変遷やカスタマージャーニーの捉え方、CRMツール活用のポイントも紹介します。
ES調査

中小企業の従業員満足度調査のやり方|初めてでも失敗しない手順

中小企業が従業員満足度(ES)調査を初めて実施するための具体的なやり方とステップを徹底解説!リソースや予算が限られる中で、失敗せずに効果的なアンケートを行うための手順や注意点を紹介します。自社のエンゲージメント向上にお役立てください。