知っておきたい回答率アップの方法 回答形式から考えるアンケートの作り方
回答しやすいアンケート設計のために必要なのは回答形式を適切に設定すること。得たい回答にあった選択肢を設定することで回答率アップにも繋がります。
記事を読む
smile survey
COLUMN
【例文あり】アンケート回答のお礼メールの作り方とは？コピペですぐ使えるテンプレートもご紹介！
どう書けばいいかわからないアンケートのお礼メール。メールに記載すべき項目の解説から今すぐコピペで使える文面のサンプルをご紹介しています。
記事を読む
アンケート依頼メールのテンプレート コツをつかんでアンケート回答率アップ
アンケートの回答数まで左右する？もっとも重要な要素とも言えるアンケート依頼メールの作成のポイントをテンプレートを使ってくわしく解説します。
記事を読む
NPS®の計測方法とは？顧客満足度との違いと質問テンプレートでわかりやすく解説
基礎知識やNPS®調査を実施する前に知っておきたい基礎知識からCS(顧客満足度)との違いを解説。スコアの詳細や分析のポイントまでわかりやすくご紹介しています。
記事を読む
申し込みフォーム・セミナー・投票・説明会にも利用可能！アンケートツールを活用するためのポイントを解説
アンケートツールの活用法やポイント、またwebアンケートを導入するメリットやデメリットをご紹介しています。
記事を読む
担当者必見！インタラクティブなウェビナーを実現するリアルタイムアンケート
参加申し込みフォーム・事前アンケート・イベント中のリアルタイムアンケート・開催後の満足度アンケートとウェビナーの利用シーンに合わせたアンケートツールの活用法をご紹介しています。
記事を読む
【作業効率アップ】
アンケートツールを導入するメリットと活用方法
企業とユーザーの双方にとって大きなメリットがあるWebアンケート。導入で実現できることを詳細に紹介します。
記事を読む
【リアルイベントでもオンラインでも】
展示会やイベントで成果を最大化！アンケートツール活用方法
企業の展示会や説明会などのイベントはオンライン、オフライン問わず大切な顧客接点です。アンケートツールの活用法をご紹介します。
記事を読む
Salesforceがもっと便利に。
AppExchangeについてわかりやすく解説
Salesforceをもっと便利にするアプリケーションAppExchange。業務にフィットするソリューションを活用して業務効率アップ。
記事を読む
【美容室・ヘアサロン】リピーター獲得につなげるアンケートの作り方とは？
基本的な質問テンプレートをご紹介
利用者の満足度を高めてリピーターを増やすためのお客様アンケートの作成方法をご紹介します。
記事を読む
従業員満足度を向上する方法とは？基本的な
質問のテンプレートとアンケート実施のメリットについて解説
「従業員満足度（ES）」は向上することで離職率の低下、新たな人材確保、さらには企業業績アップにつながる指標として注目されています。
記事を読む
アンケートの回答アップの方法とは？
設問や選択肢の作成のコツを知ることからはじめる事前準備
思うように回答が集まらない…。アンケート作成前にまずは基本的な作り方のポイントを確認しましょう。
記事を読む
セミナー・ウェビナー後の参加者アンケートに！今すぐ使えるテンプレートと活用方法をご紹介
セミナーやウェビナー後のアンケートには、参加者の率直な意見をダイレクトに知ることができる重要な役割があります。
記事を読む
答えたくなるアンケートを作るには？作成に便利な飲食店・来店者向けのテンプレート
思わず答えたくなるようなアンケートを作成するには？より多くの回答を集めることで満足度や改善点を効率よく把握しましょう。
記事を読む
Salesforce（セールスフォース）とは？導入を検討するときに知っておきたい機能や特徴
CRM（顧客管理ツール）として多くの企業で採用されているSalesforce（セールスフォース）について解説いたします。
記事を読む
購入者アンケート作成手順を徹底解説
いますぐ使えるテンプレートをご紹介
商品開発の場において、ユーザーからの評価や声を聞くことは非常に重要です。
記事を読む
顧客満足度調査にそのまま使える
アンケートテンプレート
注意点や作成のコツとは？
顧客満足度などを把握できるアンケート調査も、ポイントを押さえつつ、さらにテンプレートを活用することでより手軽に実施することが可能です。
記事を読む
顧客の足跡／旅路を辿る
自社の商品やサービス、そして顧客対応の評価を捕捉・検証する手段の一つに顧客満足度（CS）調査があることは既述の通りです。
記事を読む
Ask（問いかける）とListen（耳を傾ける）
企業の成長には顧客のニーズに応える商品やサービスを開発することが必要です。
記事を読む
無料？有料？アンケート作成ツール選定のポイント
「ウェブでアンケートを作ってみたいけど無料のツールと有料のツールどう違うの？」こんな疑問はありませんか？
記事を読む
顧客の声を聴こう
企業は商品やサービスを購入なり利用なりしてもらうことで存続するため、その購入者なり利用者なりの意見や評価は貴重かつ重要なものです。
記事を読む
アンケート質問の作り方とは？分かりやすい例文でコツをご紹介
アンケートを実施する上で課題となるのは回答率です。有効な回答データを数多く回収するためにはアンケートをしっかりと作成することが重要となります。
記事を読む
【第4回】満足度ポートフォリオの多角的な切り口
満足度調査ではさまざまな項目を評価対象としますが、一様に満足度が低い場合、満足度の低い項目が多岐にわたる場合、それらを改善しようと一気に着手することは現実的には困難です。
記事を読む
オンラインアンケートを配信する5つの方法
セルフ型アンケートツールを使って作成したアンケートの配信方法をご紹介。メール配信以外にもさまざまな方法があります。
記事を読む
WEBアンケートの基礎知識 回答率アップのポイントもご紹介
アンケートの作成・公開から、回答の回収・集計とアンケート調査には複数のステップがあります。そのような一連の作業を一つのツールで完結できるのがセルフ型アンケートツールです。
記事を読む
セルフ型アンケートツールの選び方 ポイントを詳しく解説
オンラインアンケートに必要なセルフ型アンケートツール。選定のポイントを機能・利用期間・費用などの観点でご紹介。
記事を読む
従業員満足度調査(ES調査)とは？期待できる変化や実際の流れも解説
従業員が満足に働けているかどうかは、会社の業績を大きく左右する要因の1つです。どんなに優れた業績や実績を有する組織であっても、従業員が満足に働ける環境でなければ業績が傾く可能性もあります。
記事を読む
従業員満足度調査(ES調査)の効果的な実施方法とは？
社従業員満足度調査(ES調査)を実施するには、どのようなやり方があるのでしょうか。従業員満足度調査に対して掛けられる人的リソースや予算など企業によってそれぞれ状況が異なります。
記事を読む
従業員満足度を向上することで得られる3つのメリット
社内で従業員満足度調査を検討したときにこんな疑問はありませんか。「果たして効果はあるのだろうか」「コストをかけてまで実施する意味はあるのだろうか」「どんな利点があるのだろうか」
記事を読む
【第3回】ES調査の分析の視点
従業員満足度調査（ES調査）では、さまざまな項目に「どのくらい満足していますか」などと問い、項目ごとの満足回答の比率（回答者に占める「満足」に相当する選択肢を選んだ者の割合）を算出するのが一般的です。
記事を読む
【第2回】ES調査のアンケート項目の要諦
従業員の仕事や会社に対する意識や満足／不満感を把握する調査は「従業員満足度調査」、また"従業員の満足感"の英訳"Employee Satisfaction"から「ES調査」とよく呼ばれますが、聴取の視点や指標は満足度に限りません。
記事を読む
【第1回】ES調査が重要視されている背景とは？
この２年、新型コロナウイルス禍でわたしたちの生活はさまざまな変化や制限を強いられました。
記事を読む